कई टेस्ला ग्राहकों ने आधिकारिक तौर पर अनावरण के तुरंत बाद साइबरट्रक को आरक्षित कर लिया, लेकिन उन्हें डिलीवरी के लिए वर्षों तक इंतजार करना पड़ा। एक ग्राहक, ओलिवर अलारे का अनुभव विशेष रूप से उल्लेखनीय है। जब वह अपना ट्रक लेने गया तो उसे बताया गया कि परिवहन के दौरान उसमें गंभीर खराबी आ गई है। इसके बावजूद, उन्होंने खरीदारी जारी रखने का फैसला किया। अब, वह आश्चर्यचकित है कि क्या उसने सही निर्णय लिया है।
ओलिवर ने साइबरट्रक ओनली फेसबुक ग्रुप में अपना अनुभव साझा किया: "मुझे आज सुबह 4 बजे ट्रक उठाना था, लेकिन 'पावर कन्वर्जन सिस्टम विफलता' के कारण उन्हें इसे सोमवार तक के लिए स्थगित करना पड़ा।" यह जानना कि ट्रक में कोई समस्या है, अच्छा नहीं लगता..."
टिप्पणियों में, अन्य लोगों ने भी इसी तरह के मुद्दों की सूचना दी, कुछ तस्वीरें साझा करते हुए कम बिजली, सीमित मोड़ त्रिज्या, और कम वोल्टेज विद्युत प्रणाली का पता चला। कुछ ग्राहकों ने अपने साइबरट्रक प्राप्त करने के कुछ ही दिनों बाद भयावह विफलताओं की भी सूचना दी, कुछ को तो टेस्ला द्वारा कई असफल मरम्मत के बाद वाहन को बदलना पड़ा।
ओलिवर ने यह नहीं बताया कि उसने साइबरट्रक का कौन सा संस्करण खरीदा है। कुछ दिनों बाद, उन्होंने ग्रुप को अपडेट किया और बताया कि उन्हें कोई समस्या नहीं हुई लेकिन उन्हें लगा कि ट्रक "बहुत धीमा" था। बाद में उन्हें पता चला कि यह चिल मोड में था, और स्पोर्ट मोड पर स्विच करने के बाद, प्रदर्शन संबंधी समस्याएं गायब हो गईं।
इसके बावजूद, ओलिवर अभी भी अनिश्चित है कि डिलीवरी से पहले खराबी वाले ट्रक को स्वीकार करना सबसे अच्छा निर्णय था या नहीं। यह स्पष्ट नहीं है कि टेस्ला ने उन्हें असुविधा के मुआवजे के रूप में छूट की पेशकश की थी या नहीं।
वर्तमान में, मांग में कमी के कारण, साइबरट्रक का प्रतीक्षा समय एक महीने से भी कम हो गया है। ओलिवर के लिए, टेस्ला के साथ सभी बातचीत (ईमेल, चैट और फोन कॉल सहित) का विस्तृत रिकॉर्ड रखना और यह दस्तावेज करना आवश्यक है कि उसने डिलीवरी से पहले समस्या की पहचान की थी। यदि भविष्य में समस्याएँ आती हैं तो ये रिकॉर्ड महत्वपूर्ण हो सकते हैं।